[ワンランク上の訪問美容師になる為に]
[訪問美容]では高齢のお客様が多く
認知症を患っている方も沢山います。
その中で特に多い
記憶障害
という症状
この記憶障害の理解がかなり大切になると
思ってます。
[傾聴と共感]
[傾聴]
- 話に耳を傾ける
- 要するに良く聞く事
[共感]
- 同調する頷いて反応する
- 相手に聞いてますよと感じさせる事が大切
認知症では何度も同じ話を繰り返したり
言ったことをすぐ忘れたりする症状があります。
しっかりと[傾聴と共感]する事で
心を安定させる事が出来ます。
[昔の辛い苦労話]
特に貧しかった幼少時代がある方は
昔の記憶がたまに甦ります。
理想の対応
「大変だったんですね。皆さんが苦労され
努力されたから今の僕たちが幸せでいれますよ!その苦労が今の幸せを作ってるんですね〜」
など否定をせず肯定そして今現代に
生かされている事を強調するのも良いですね
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